Una de las cosas que obviamente os va a tocar hacer si váis a vivir a cualquier gran ciudad va a ser hacer colas. Colas para comprar, colas para enviar cartas, colas para entrar al bus, para tomar el metro, para comer, colas para todo y Londres, aunque menos que en otras ciudades como, por ejemplo Barcelona, no es una excepción.
” CASHIER NUMBER FOUR” en inglés, que en español quiere decir “cajero número cuatro”, va a ser una frase que váis a oir repetidamente.
Hacer cola se ha convertido en algo natural para muchos de nosotros y los sistemas comerciales de España nos han acostumbrado al siguiente sistema:
- El empresario, avizada persona de negocios se da cuenta de que su negocio tiene tal volumen de ventas que necesita colocar a más de un cajero para cobrar. Por supuesto hace un estudio de costes y efectos del tiempo de colas sobre el cliente para que éstos tiempos de espera sean soportables a la vez que se contratan al mínimo de cajeros posibles y instala el un determinado número de puestos para cobrar (cajas).
- Por su parte, el españolito medio, cuando se acerca a la temida cola en la caja analiza las diferentes ristras de personas esperando para pagar, una en cada caja. Su neurona, dicen que por ser española, ya entrenada de por si para hacer la pirula, intenta colarse en la cola en que hay menos gente.
Se ha establecido esta relación entre cliente y empresario para realizar pagos y aquí todo el mundo funciona así! El siguiente es el curioso modo inglés de hacer las colas.
- El empresario inglés: Igual que en españa el empresario hace un estudio de cómo ahorrarse el máximo número posible de cajeros sin requemar la paciencia de sus clientes, pero instala un sistema electrónico de gestión de colas en su súper, por cutre o pequeño que éste sea.
- Por su parte, el inglesito medio aunque hayan 5 cajas en las que pagar hace una única cola marcada por una línea blanca a un par de metros de la caja y allá, pacientemente espera a que una voz del cielo le indique que puede pagar.
Qué, como?? Pues sí, las colas en inglaterra están regidas por un sistema informático que numera las cajas y dispara una locución que junto a una pequeña pantalla al pie de la “monocola” te indica, en cuanto está libre, la caja a la cual puedes ir a pagar tu compra con una metálica voz que dice: “CASHIER NUMBER FOUR, PLEASEEE”.
La verdad es que la primera vez que estuve en el súper en Londres hice la cola a la española. Ojo avizor vi que en las 4 cajas sólo había una persona tras cada cajero y me puse tras el cliente que estaba ya recibiendo el cambio de su compra. Indignados el cajero, el cliente y el de la cola al pie de la línea blanca de unos pocos metros tras de mí, me echaron atras, y entonces, el cobrador que me reprendió presionó un botón y escuché la típica voz, “CASHIER NUMBER ….” lo entendí; ese repetitivo sonido de la megafonía dirije la cola.
Cosas de ingleses, supongo, aunque ahora, si váis a inglaterra ya no tenéis excusa para pagar la novatada que a mi me pasó. ESPERAD A QUE LA MÁQUINA DIGA…. “CASHIER NUMBER…”
Alguien sabe cuáles son las ventajas de este sistema de colas??
CIAO!!!
